a) Desenvolver as ações necessárias à organização e instrução dos processos relativos aos recursos humanos e respetivo cadastro;

b) Coordenar o sistema de avaliação de desempenho dos dirigentes e trabalhadores;

c) Assegurar o processamento de remunerações, suplementos, abonos e outras prestações devidas a título de despesas com pessoal, bem como a emissão de declarações e outros documentos legalmente necessários nesse domínio;

d) Assegurar os processos de recrutamento e seleção de pessoal;

e) Propor e assegurar metodologias de diagnóstico de necessidades de formação, bem como a inscrição de trabalhadores do IHRU, I. P., em estágios, congressos, seminários, colóquios, cursos e outras iniciativas que se insiram na área da formação;

f) Assegurar o cumprimento das normas legais e regulamentares aplicáveis às condições de segurança e higiene no trabalho;

g) Propor e promover ações que contribuam para o bem-estar físico e moral dos trabalhadores;

h) Assegurar e centralizar todo o atendimento com entidades e cidadãos sobre assuntos institucionais do IHRU, I. P., através do modelo de atendimento multicanal integrado (presencial, telefónico, virtual e escrito), numa lógica de balcão único, garantindo a consistência na resposta, a uniformização de procedimentos, a acessibilidade e a gestão do relacionamento personalizado;

i) Assegurar o atendimento presencial e telefónico de entidades e cidadãos sobre assuntos institucionais do IHRU, I. P., assuntos que não tenham atendimento especializado assegurado por outra unidade orgânica, bem como gerir a caixa de correio eletrónico institucional;

j) Assegurar os serviços de receção, registo, encaminhamento e expedição do correio postal e correio eletrónico, bem como o encaminhamento dos requerimentos apresentados presencialmente e promover e uniformizar formas de comunicação com o cidadão;

k) Assegurar e orientar a gestão do sistema integrado de sugestões, elogios e reclamações, de modo a implementar os diversos mecanismos de resposta previstos na legislação aplicável e propor, eventuais, medidas corretivas;

l) Assegurar a resposta às solicitações nas áreas da sua competência, nomeadamente nos domínios dos recursos humanos, do economato e do atendimento;

m) Assegurar a gestão do arquivo do IHRU, I. P.;

n) Assegurar e executar as funções de economato e aprovisionamento;

o) Assegurar a gestão e conservação dos bens móveis do IHRU, I. P..

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS (DRH) 

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO E DE APOIO AO CIDADÃO (DAAC)

Designação dos dirigentes: Deliberação n.º 1136/2021 - Diário da República n.º 214/2021, Série II de 2021-11-04

Dra. Maria Teresa Leal Ferreira (Diretora)

Direção de Recursos Humanos e Administração Geral

Área de formação: Direito

Designação no cargo: Aviso (extrato) n.º 13476/2017

Subdelegação de Competências: Despacho n.º 10738/2023 - Diário da República n.º 204/2023, Série II de 2023-10-20

Renovação da comissão de serviço: Aviso (extrato) n.º 10350/2021 - Diário da República n.º 107/2021, Série II de 2021-06-02

Dr.ª Liliana Sofia Marquês Graça (Coordenadora em substituição)

Departamento de Recursos Humanos

Área de formação: Gestão de Recursos Humanos

Designação no cargo: Deliberação n.º 501/2024 – Diário da República n.º 75/2024, Série II de 2024-04-16

Dr.ª Isabel Sá Costa (Coordenadora em substituição)

Departamento de Administração e de Apoio ao Cidadão

Área de formação: Direito

Designação no cargo: